本报讯(记者李英辉实习生周小燕)昨天,中国民航总局发布了《民用机场服务质量标准》(征求意见稿),为机场的通用服务、旅客服务等五大类服务内容划定了962款标准。这个标准经修订、确认后,将作为中国民用航空行业标准。
《标准》对服务质量的要求精益求精,其中仅对洗手间的设施要求就多达11项,包括国际区域宜选用宽大、商务型洁具;小便器之间留有足够空间,带有隔板;国内区域蹲式厕位数可不低于该区域总厕位数的50%;旅客最长等候时间要少于5分钟等。
《京华时报》(2005年12月27日第A02版)
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