旅行社“批零体系”

　　何谓旅行社的“批零体系”？在一个较大的区域内，几个甚至唯一的一个大批发商处在上游，其他旅行社成为前者层次级别不同的代理商；大批发商绝不介入直客业务，而一心一意研发产品、引导市场，小社的生存之道则是尽力开发特色产品或代理大社的业务。

　　首次由中国出境旅游业业者自主投票评选的2004-2005年“中国十大出境游批发商”日前揭晓，广东省中国旅行社(“非凡假日”)、广州市和平国际旅行社有限公司(“全球风行”)两大品牌赫然在列。

　　业内人士指出，随着“批零体系”的逐渐成型，类似于“凯撒国旅”、“非凡假日”此类批发业务中使用的中性品牌逐渐浮出水面，而广州出境游“批零体系”的建设在本年度的突破后则有望全面提速。

　　旅行社业垂直分工

　　广东中旅的资深人士告诉记者，我国旅行社业在10年前就提出走垂直分工的道路，将批发商和代理商进行区分，形成“批零体系”。“这是中国旅行社行业的理想定位。目前看来，这一设想将率先在出境游领域实现。”

　　据介绍，2002年国家旅游局宣布取消出国旅游代办点，将经营出国旅游业务的组团社从原来的67家增加到528家，今年又增至672家。面对竞争日趋激烈的出境游市场，国家旅游局提出了出国旅游组团社互为代理的市场运作设想，“批发商-零售商”的提法在中国旅行社业第一次被广泛接受。今年6月，国家旅游局在苏州出境游会议上明确提出要建设出境游“批零体系”；7月，广州市旅游局对又广州几家主要出境社下发了出境游“批零体系”初步办法。

　　广东中旅方面表示，中国出境游市场已出现了口岸城市少数旅行社以批发业务为主业，内地中心城市的骨干旅行社以代理和零售业务为主业，其他旅行社以不同的形式扮演着零售商角色的业务布局。

　　打造旅游业新格局

　　记者了解到，以凯撒国旅、众信国旅、华远国旅等为代表的批发商每年各自向欧洲市场输送的客人都数以万计；捷达假期、海洋国旅、东方中旅、和平国旅等在东南亚及港澳市场每年都操作着二三万人的团队；而国旅总社、广东中旅这些老牌大社也分别在高端产品和单一市场如澳大利亚等线路上的批发业务上取得了相当大的市场份额。

　　广东中旅出境游分公司总经理俞康明表示:“每个口岸城市的主打线路都有数家、乃至数十家的旅行社以同业批发为主营业务，只是各家业务量大小不一而已，以之为代表的中国出境游批发商正在塑造着中国出境游行业的新格局。”

　　记者观察

　　新兴旅行社成批发主力军

　　值得注意的是，在现阶段出境游批发零售体系中，并没有出现“大的旅行社转型为批发商”的情况，各口岸的老牌大型旅行社在批发商行列中整体普遍处于非主流地位，目前在批发领域唱主角的是几年前还不大为人所知的民营成分居多的新兴旅行社。且近年来，以往专注批发的新兴旅行社也开始涉足直客零售。

　　出境游批发商要面对不守信用、拖欠团款等较高的交易风险，这迫使老牌大社情愿多花钱来建立销售网点来规避财务风险。且国内大部分旅游者在购买旅游产品时倾向于老牌大社，使得这些本来应该、也能够发挥旅游批发商作用的旅行社更乐于做利润高的零售业务。而新兴旅行社既无品牌优势又无资金实力，在零售市场上根本无力与老牌大社抗衡，于是必然选择差异化竞争策略。