新建钢架桥改善航站楼前交通、改进大面积航班延误后的服务工作……昨天,首都机场联合国航、南航、海航等七家航空公司宣布了一系列为旅客服务的措施。
对于旅客最为关注的大面积航班延误后的服务,首都机场表示这是今年重点改进的服务。据介绍,机场方面将协调各驻场单位,尤其是航空公司,加强信息沟通。“今年3月底,航班延误的相关补偿措施将基本出台。”南航相关负责人表示。
昨天,在1号航站楼通往2号航站楼的连廊,记者发现了几部特殊的电话,上面是各个航空公司的标志。拿起电话后,点哪个标志,都会有相关人员介绍你所要咨询的信息。这就是首都机场刚刚安装的“一键通”问询电话,在两个航站楼的国际国内旅客进出港处,共有36部。