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新华网上海频道卢铮张建松4月12日报道：旅游过程中因购物不满意成为旅游纠纷的主要原因之一,也是影响旅游城市形象的一大顽疾。近日在上海进行旅游推介活动的昆明旅游局有关负责人表示,昆明承诺"旅游购物不满意就退货",游客购买了不满意商品均可获得赔付。
昆明市旅游局副局长郑从峰介绍说,昆明将在石林风景名胜区、景星花鸟珠宝玉器市 场等旅游景点率先推行"旅游投诉先行赔付制度",在一定时期内,游客只要认为在购物过程中受欺诈,或对旅游过程中购买的商品不满意,均可投诉旅行社和商店,要求退货,获得赔偿。政府还针对旅游购物专门设立了政府赔偿资金,当游客消费权益受到侵害,而无法找到退赔主体时,可从政府资金中提取赔付。
目前,昆明市旅游局已着力整顿旅游市场秩序,严厉打击无证经营、违规经营旅游业务等行为,努力创建诚信市场。针对旅游欺诈问题,设立了专门的举报信箱和举报电话,旅游稽查大队24小时值班,并联动110,对旅游市场进行监管和治理。
郑从峰表示,昆明力争在"十一五"期间建设成国内外重要的观光、休闲目的地和面向东南亚、南亚的国际休闲度假胜地,打造石林、世博园、阳宗海、康体、滇池和轿子雪山等六大景区。
据介绍,今年"五一"黄金周期间,昆明将举办"2006中国昆明国际文化旅游节",将有来自东盟等国家城市和云南省16个州(市)的代表展示其民族文化和风土人情,游客可参与体验花车游行、民族歌舞、特色餐饮等活动。(完)
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