本月初,李女士和爱人结束了让他们“窝火”的蜜月游,8天泰国游因为旅行社的“拼团”、“自费项目水分大”等原因闹得很不愉快。李女士表示,希望通过自己的经历提醒那些准备“五一”出境游的人们。
3月底,李女士和爱人在某旅行社门头沟门市选择了“泰一地八日游”。“可出游时,我们才发现被旅行团抛弃了。”李女士说,之所以说被抛弃了,是因为她登机后被拼入另一家旅行社。“后来我们才知道,和我们签订合同的旅行社没有出境资质。”
李女士称,虽然拼团出境让他们很不舒服,但是只要玩得好也是可以接受的。“可谁知到了泰国,签合同时没有告知的‘自费项目’又冒了出来。”
李女士说,因为有几个像她一样不参加这些自费项目的团友,导游为了让他们参加自费项目,原本上千元的费用竟然减到了500元。李女士不解地说:“这水分也太大了。”
随后记者从市旅游局咨询部门获知,和李女士签订合同的旅行社确实不能办理出境游。至于李女士所称的“缩水自费项目”,工作人员称如果持有票据可以到市旅游局旅行社质量监督管理所进行投诉。
据介绍,没有出境游资质的旅行社只要以自己的名义与客户签订合同,不管是否以拼团的形式将客人送达目的地,都涉嫌违规操作。