热线投诉

　　旅游途中导游强制游客购物

　　聂女士：6月初，我和3名同事在省职工旅行社报名前往婺源旅游。谁知在旅游的途中，导游不仅带我们前往购物店买土特产，而且强行要我们签下“自愿购买”的字样。

　　省旅游局质监所：游客与旅行社一定要按合同办事，如旅行团带游客去合同中未注明的景点或导游擅自带队购物，游客可以向旅游部门投诉，如果合同中注明有的是自费项目的，游客可以不参加。聂女士可以把事情发生的经过等写成投诉书递交给南昌市旅游局。

　　不开放景点售门票时却不告知

　　南昌市民李先生：3月2日，我和家人共10多人前往井冈山旅游，当时的门票为200多元，但一些主要景点却不开放，可是在购买门票时，却没有提前通知。这不公平。

　　省旅游局质监所：对于李先生反映的问题，我们将派人进行调查，尽快给予答复。但如果景区因不可抗力原因而无法正常开放，是无法要求景点退回票款的。

　　时间不够取消合同约定景点

　　南昌市民王先生：我刚从海南回来，在旅游过程中，与旅行社当初约定的游玩景点导游却称因时间不够而无法前往。这能追究旅行社的责任吗？

　　省旅游局质监所：可以。因旅行社的故意或过失未达到合同约定的；旅行社收取旅游者预付款后，因旅行社的原因不能成行，不按规定及时通知旅游者的；因旅行社过错造成旅游者误机（车、船）的；旅行社安排的旅游活动及服务档次与协议、合同不符，造成旅游者损失的，都可以追究旅行社的责任。

　　导游未按合同约定安排铺位

　　南昌市民涂女士：5月25日，与老伴在象山南路东华旅行社报名参加了去北京旅游，当时考虑到自己的身体情况，向旅行社说明来回的旅途中要给我们安排火车下铺床位，当时旅行社的接待人员也在合同上注明了。在前往北京的旅途中，旅行社确实安排了下铺，可回来的时候却未将我们安排在下铺。

　　省旅游局质监所：请你把出行的时间、遭遇及要求写成文字材料，和合同的复印件一同交至南昌市旅游局，该局将会受理。

　　旅游提醒

　　非旅游专业也可报考导游证

　　在校学生小詹：我是一名江西师范大学的学生，不是学旅游专业，请问是否可以报考导游证？可以的话什么时候在哪报名？

　　省旅游局：非旅游专业一样可以报考导游证。目前，师大已经统一报名了，你没有报名的话可以明天直接到省旅游局报名，请带好身份证、照片、体检表，详细情况你还可以登录江西导游考试网查看。

　　奥运期间赴京应提前订酒店车票

　　南昌市民陈小姐：北京奥运会马上就要到了，没有买到票，是否可以自己前往呢？

　　省旅游局：当然可以。但奥运会期间，前往北京的车票和酒店都会非常紧张，应尽量提前预订。北京一些酒店还定了特殊的预订规则，预订酒店都需预付全额房费，付费后修改或取消订单一律不退款。因此，预订前一定要确认好行程安排，不要随意改变或取消房间。

　　赴东南亚旅游要准备洗漱用品

　　南昌市民王先生：我已报名参加了东南亚旅游，朋友告诉我，东南亚国家很多酒店没有洗漱用品的，需要自己携带，是这样的吗？

　　省旅游局：是的。东南亚国家的多数饭店，别管多高档次，牙具、拖鞋都不给您预备。如果您忘记带这些生活用品，小事也能让您很尴尬。那边是夏天，夏季衣服一定要多带，最好准备点消暑防晒用品。

　　读者建议

　　打造象湖景区丰富夜生活

　　市民王女士：刚来南昌，被象湖的景色给打动了。可去过一次后，就再也不想去了，因为缺少休闲娱乐设施。我认为，应该多建一点供人休闲的凉亭、椅子，种植些供人欣赏的大树，并且将象湖与抚河连起来，打造出一个供人们休闲娱乐的好去处，将会丰富人们的夜生活。

　　挖掘滕王阁文化内涵

　　市民陈先生：滕王阁是南昌旅游的最大品牌，但现在文化氛围太淡，商业氛围太浓也太表面化，在里面转一个小时就看完了。滕王阁要名副其实地成为江西乃至江南的诗文高阁，应把历代江西、江南以至全国名人在滕王阁留下的诗词文赋像“西安碑林”那样得到彰显，尤其是突出展现赣文化和赣文化名人的光彩，让人在里面逛一天也逛不完。卖的商品也应是如诗文拓片之类有品位和赣文化特点的，而不是现在的小商品。八大山人纪念馆可考虑把江南画派鼻祖董源到近代黄秋源的传承关系加入展示，使该馆成为赣派书画的圣殿。

　　将鄱阳湖开发成全国最佳黄金水面

　　市民朱先生：江西有许多旅游资源没有开发，其中有两个大瑰宝，就是赣江和鄱阳湖。应该把赣江开发成十里观光带，让人们坐在游船上悠然自得地欣赏赣江两岸的风光，船上可以有赣文化的表演。把鄱阳湖开发成为全国最大最佳的黄金水面、最大最佳的旅游景区。

　　在体育与旅游之间寻求切合点

　　市民马先生：我的老家在山东，山东经常举行各种级别的体育比赛，拉动了当地旅游产业的发展。虽然江西全省各地也会举行大大小小的旅游节庆活动，可是与体育相结合的却几乎为零。如果能将旅游和体育相结合，势必将带动江西的旅游业发展。

　　领导访谈

　　开门纳谏促旅游产业跨越发展

　　今年以来，省旅游局将政风行风评议工作与开展深入学习实践科学发展观试点活动紧密结合起来，与加快建设面向海内外旅游休闲“后花园”，加速推进旅游产业战略转型升级，着力打造红色旅游强省、生态旅游名省、旅游产业大省紧密结合起来，以进一步打响“红色摇篮、红色家园、观光度假休闲旅游胜地”品牌带动我省旅游整体形象全面提升，以加强旅游精品线路建设拉动旅游产业素质整体提高，以加快旅游资本市场化运作驱动旅游产业快速成长，以加速旅游产业化整合推动旅游产业集约发展，以加大旅游发展保障体系和体制机制创新促动旅游经济全面繁荣，努力实现我省旅游产业跨越发展。

　　当前，省旅游局正在加紧制订《关于加快旅游产业大省建设的若干政策》、《江西省旅游精品线路规划纲要》、《赣苏浙沪四省市全面推进旅游区域合作协议》、《关于建设江西旅游商品研发集散中心方案》等一系列政策和措施，将社会各界意见和建议吸纳到相关文件之中，着力在旅游产业融资发展、旅游资源和资产整合、旅游设施建设、旅游品牌打造、旅游市场开拓、旅游产业引导和激励机制上取得突破，努力构建全省旅游产业跨越发展的新格局。

　　□文/记者夏岚 龚汉斌 金路遥 实习生文敏 李丽燕 刘美花 宋智隆 图/记者欧阳苏敏